Política de Privacidade

Última atualização: abril de 2026

O Grupo Ágape Empresarial, por meio de suas empresas Ágape Publicações e Ágape Engenharia, e por meio do agente de atendimento digital CláudIA, está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao interagir com nossos serviços, incluindo atendimento via WhatsApp.

1. Quem somos

Grupo Ágape Empresarial
CNPJ: a informar
Endereço: Avenida Pedro Américo, 1383, cj 18, Vila Homero Thon, Santo André – SP, CEP 09110-560
E-mail: publicacoes@grupoagape.com.br
WhatsApp: (11) 96379-8901

2. Dados que coletamos

Ao interagir com nossos serviços, podemos coletar os seguintes dados:

• Nome completo
• Número de telefone (WhatsApp)
• Endereço de e-mail
• Mensagens enviadas durante o atendimento
• Preferências de serviços e histórico de agendamentos
• Dados de navegação e uso dos nossos sistemas digitais

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• Realizar atendimento e responder suas solicitações via WhatsApp (CláudIA)
• Agendar e confirmar consultas, serviços e procedimentos
• Enviar lembretes, confirmações e informações relevantes sobre seus agendamentos
• Melhorar a qualidade do nosso atendimento
• Enviar comunicações de marketing, mediante consentimento
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento: quando você nos autoriza expressamente a utilizar seus dados
• Execução de contrato: para prestação dos serviços solicitados
• Legítimo interesse: para melhoria dos nossos serviços e atendimento
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Parceiros tecnológicos responsáveis pela operação dos nossos sistemas (como plataformas de atendimento e armazenamento em nuvem), sob acordos de confidencialidade
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Atendimento via WhatsApp — CláudIA

O agente CláudIA opera por meio da API oficial do WhatsApp Business (Meta Platforms). As mensagens trocadas são processadas e armazenadas em servidores seguros para fins de atendimento e melhoria contínua do serviço. Ao iniciar uma conversa com a CláudIA, você consente com o processamento das informações fornecidas durante o atendimento.

7. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores protegidos com criptografia, controle de acesso e boas práticas de segurança da informação. Mantemos seus dados pelo tempo necessário à prestação dos serviços ou conforme exigido por lei.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos dados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail publicacoes@grupoagape.com.br.

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nossos sites e plataformas digitais podem utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar o uso dos serviços. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente. Alterações significativas serão comunicadas pelos nossos canais de atendimento.

11. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade? Entre em contato:

• E-mail: publicacoes@grupoagape.com.br
• WhatsApp: (11) 96379-8901
• Endereço: Av. Pedro Américo, 1383, cj 18, Santo André – SP